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Wiki Technique OpenIP - Tout savoir sur Mycloud3CX V14 et V15.5


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Migrer une instance Mycloud3CX v14 vers un 3CX v15

1) Prérequis pour la migration

a) La période de validité de la maintenance de la licence 3CX

Pour réaliser une migration de la version V14 à la V15, il faut que la licence du client soit sous « garantie de mise à jour ». Attention car la garantie de mise à jour est appelée « maintenance » sous la v14. Mais c’est indépendant du support technique qui lui est disponible pour les revendeurs actifs chez 3CX. Cette information se trouve à l’endroit où vous renseigner la licence 3CX dans la version v14.

  • Mise à jour vers la v15 impossible :

  • Mise à jour vers v15 possible :

Dans le cas où votre période de maintenance à expirée, nous vous invitons à contacter votre intégrateur pour demander un renouvellement ou à changer de clé de licence si vous souhaitez plus d’options après la migration.

b) Avoir des téléphones IP compatibles avec 3CX v15 en cloud

Avant d’envisager de passer à la nouvelle version du PBX 3CX, il faut s’assurer que les postes téléphonique IP utilisés sur la version v14 en cloud restent toujours compatible et fonctionnels sur la version v15 en cloud. Pour rappel les postes IP Cisco étaient fonctionnels en v14 en cloud mais ne le sont plus en v15 cloud ou uniquement lorsque le PBX se trouve sur site. Il est donc important de vérifier ces informations via le lien suivant sur le site internet de 3CX.

https://www.3cx.fr/support/

c) La migration d’une instance v14 vers la v15 entraine un changement de Domaine

La migration d’une instance Mycloud3CX v14 en 3CX v15 impacte le nom de Domaine Mycloud3CX d’OpenIP. Lors de la migration de l’instance, celle-ci ne sera plus rattachée au nom de Domaine MyCloud3CX. C’est à vous de choisir le Domaine de rattachement dans la liste qui vous êtes proposé par la société 3CX pendant la configuration du Wizard.

Cela signifie que l’URL d’accès qui vous a été fourni par OpenIP va changer avec la V15 ainsi que les URLs de provisioning des téléphones IP. Il faudra donc réinitialiser tous les téléphones et les reprovisionner Nous vous invitons à consulté le site internet ci-dessous pour connaitre les méthodes de provisioning en fonction des gammes de poste IP :

https://www.3cx.fr/support/

2) Vous souhaitez migrer une instance v14 Mycloud3CX en v15

Après avoir lu et respecté les prérequis demandés par 3CX, vous devez maintenant vous connecter à MyOpenIP demander une migration vers un Mycloud3CX v15. vous devrez renseigner la date prévisionnelle de la migration afin d'être mit en relation avec un expert qui vous aidera dans les différentes étapes de ce processus.

A partir de ce moment, la VM 3CX v15 va être créée et vous serez mis en relation avec un expert afin de définir avec vous la date de la migration (extinction de la version 14) et la remise des fichiers pour le déploiement de la v15.

3) Mise en relation PRT et Expert pour la migration

Lors de la migration d’une instance v14 Mycloud3CX, les Experts OpenIP vont vous transmettre une URL et un mot de passe vous permettant de télécharger les fichiers de configuration de l’instance Mycloud3CX v14 afin de réaliser la migration du système 3CX vers la version v15.

Les experts ont créé un nom de Domain spécifique pour la migration Mycloud3CX :

migration-expert.mycloud3cx.fr

Exemple d'une migration

Lors d’une migration vous devez obtenir un mail avec les informations suivante :

  • Lien de téléchargement instance Mycloud3CX :

https://migration-expert.mycloud3cx.fr:8080/sharing/gPrs7euTE

  • Un mot de passe pour déverrouiller la sécurité du téléchargement :

Test_téléchargement

En cliquant sur l’URL placé dans le mail, vous pourrez télécharger les fichiers de configuration de l’instance v14 nécessaire à la migration pour l’instance 3CX en v15 comme l’image ci-dessous.

Pour des raisons de sécurité cette URL fonctionne pendant 48h. Passé ce délai, vous ne pouvez plus télécharger les fichiers de configuration. Vous devez recontacter un expert pour régénérer un nouveau lien de téléchargement.

Vous devez définir avec lui une date et une heure pour être mis en relation téléphonique lors de la mise en service de la V15 (ajout des fichiers de configuration v14 dans la v15) afin de désactiver l’instance V14 pour ne pas faire doublon sous peine de ne pas pouvoir activer la nouvelle version du PBX 3CX. Après l’extinction du système v14, vous pouvez ajouter es fichier de configuration v14 dans le système v15 et réaliser l’activation. Il ne reste plus qu’a provisionner les postes IP et les softphones.

Les experts confirmeront au service production que l’instance a été migrée et qu'elle est pleinement fonctionnelle en v15 dans l'objectif de résilier le service Mycloud3CX v14.

migration_v14_v15_migration.txt · Dernière modification: 29/09/2017 16:11 par adm