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Configuration des numéros urgences

Alors qu'un accident domestique grave se produit toutes les 3 minutes en France, selon une étude du GEMA (Groupement des entreprises mutuelles d'assurance) publiée en mai 2013, près d'un Français sur cinq ignore comment contacter les pompiers, alors que dans les situations d'urgence, chaque seconde est précieuse et que les conseils prodigués par des professionnels en fonction du type d'accident peuvent éviter des réactions inadaptées.

Une nouvelle liste des numéros d'urgence à connaître pour éviter les décès liés aux accidents de la vie courante vient d'être publiée. Tous permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24.

Liste des Numéros d'urgences détails
15 SAMU, urgences médicales
17 Intervention de police
18 Lutte contre l'incendie (pompiers)
112 Numéro des urgences sécuritaires, de secours aux personnes ou médical, accessible dans toute l'Union européenne
114 Réception et orientation des personnes malentendantes vers les autres numéros d'urgence
115 Urgence sociale (SAMU social)
116000 Urgence sociale (enfants disparus)
119 Urgence sociale (enfance maltraitée)
191 Urgence aéronautique
196 Urgence maritime
197 Numéro en cas d’alerte attentat ou enlèvement

Les opérateurs de téléphonie sont tenus d'acheminer gratuitement ces appels d'urgence et de les géolocaliser lorsque cela s'avère possible.

Il est donc important que ces numéros soient corectement renseigner dans le PBX afin qu'ils ne soient définie comme inconnu ou rejeter la le système téléphonique pour non correspondance avec un numéro court “dialplan” interne à l'entreprise).

Le guide ci-dessous explique en détail comment configurer ces numéros d'urgence dans le PBX 3CX.

Dans le menu, cliquer sur “Paramètres”.

Dans la liste des tuiles, cliquer sur “Général”.

Tous en bas de la page se trouve la section paramétrage des numéros d'urgence. Cliquer sur le bouton “Ajouter” pour renseigner les numéros.

  • Définir le nom du numéro d'urgence.
  • Renseigner le numéro d'urgence, attention à ne pas faire d'espace avant et après le numéro.
  • Cliquer sur le bouton “Ajouter” pour ajouter toute les extensions

Sélectionner tous les groupes pour être sur que tous les extensions peuvent appeler les numéros d'urgence.

Cliquer sur le bouton “OK” pour valider l'ajout des groupes d'extensions.

Sélectionner le Trunk SIP de sortie pour les numéros d'urgence.

Cliquer sur le bouton “OK” pour valider la configuration de ce numéro d'urgence.

Répéter ces actions pour chaque numéro d'urgence. A la fin vous devez obtenir la liste suivante :

Remonter en haut de la page, cliquer sur le bouton “OK” pour valider le nouveau paramétrage.

ATTENTION : N’oublier pas de configurer les adresses postales de chaque numéros de téléphone dans MyOpenIP afin qu'ils sélectionnent le centre de secours le plus proche.

configuration_numeros_urgences.txt · Dernière modification: 17/06/2019 08:53 par adm